{{userService.getUserParam('notifications_count')}} {{ userService.getUserParam('notifications_count')+1 }}
Выйти
Войти
Новости приходят чаще, чем вам хотелось бы, а поводы не интересны?
настроить уведомления
URA.RU готово сообщать вам новости, на каком бы сайте вы ни находились
подписаться на уведомления
у вас {{ userService.getUserParam('notifications_count') }} новых уведомления
Вы не зарегистрированы. Войдите в свой профиль, чтобы использовать уведомления в полную силу
Редактирование подписок
Комментарии
Авторы
Сюжеты
отписаться
отписаться
отписаться
{{userService.settingsPanel.errors.form}}
{{userService.settingsPanel.errors.name}}
{{userService.settingsPanel.errors.new_password}}
URA.RU готово сообщать вам новости, на каком бы сайте вы ни находились
"URA.RU" объявило голосование за политика года
Подписаться
Не подписываться
Москва
прогноз на 7 дней
Доллар 65,81
Динамика за 2 недели
Евро 75,32
Динамика за 2 недели
Подпишись на URA.RU:
Чтобы подписаться на рассылку, укажите свой e-mail
{{userService.email_subscribe.errors.email}}
{{userService.email_subscribe.msg}}
19 октября 2018
18 октября 2018
17 октября 2018
14:41  13 февраля 2017 0

Энергетики Нижневартовска ищут подходы к каждому клиенту

Пресс-тур по новым домам
Центр энергетических услуг АО «Горэлектросеть» провел анкетирование клиентовФото: Анна Майорова © URA.RU

Одной из важных задач Центра энергетических услуг (ЦЭУ) АО «Горэлектросеть» является улучшения качества обслуживания потребителей. С этой целью специалисты ЦЭУ ежегодно проводят анкетирование, анализируют степень удовлетворенности клиентов. Полученные результаты используются для дальнейших мероприятий по улучшению качества услуг.

По данным пресс-службы АО «Горэлектросеть», в 2016 году в опросе приняло участие 260 человек. В офисе центра энергоуслуг каждый клиент мог заполнить анкету: оставить свое мнение о работе компании, написать пожелания и высказать замечания. Все участники анкетирования выразили удовлетворенность качеством обслуживания. Респонденты довольны полнотой и доступностью полученной информации, удовлетворены качеством работы служб АО «Горэлектросеть».

Также клиентам предлагалось акцентировать внимание энергетиков на возможных трудностях, проблемах. Проблем в результате опроса не выявлено, но некоторые моменты, по мнению специалистов компании, необходимо проработать. Есть, например, потребители, которым удобней исправлять замечания в документации по телефону, а не при очном консультировании, как большинству. А это значит, что необходимо усилить индивидуальную работу с каждым клиентом, создать еще более эффективные взаимоотношения с потребителями.

Исследование показало, что 19% респондентов не пользуются сайтом компании (www.ges-nv.ru). Поэтому работу по продвижению сайта необходимо продолжить, считают энергетики. Ведь здесь горожане могут узнать много полезной информации.

В целом работа специалистов ЦЭУ в 2016 году была отмечена множеством положительных отзывов со стороны потребителей. Но специалисты «Центра энергетических услуг» останавливаться на достигнутом не собираются: работа по улучшению качества обслуживания клиентов и уровню предоставляемых услуг продолжается.

Наталья Володина
© Служба новостей «URA.RU»

{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
из сюжета
{{item.story_prev.date}}
ПРЕДЫДУЩАЯ НОВОСТЬ СЮЖЕТА
{{item.story_next.date}}
СЛЕДУЮЩАЯ НОВОСТЬ СЮЖЕТА
Система Orphus
Загрузка...

{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
другие новости сюжета
{{item_print.story_prev.date}}
{{item_print.story_next.date}}
Разрешить уведомления Подписаться на рассылку Присоединиться к Telegram Уведомления во Вконтакте
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров