Большинство жителей Перми испытывают недовольство при встрече в деловой переписке с такими фразами, как «Уважаемые коллеги», «Надо было вчера» и «отчетик». Примечательно, что многие респонденты признают: несмотря на раздражение, они сами регулярно используют подобные обороты. Результатами исследования сервис коммуникаций «Контур.Толк» поделился с URA.RU.
«Наибольшее негативное впечатление в процессе делового общения оставляют стандартные и чрезмерно формальные выражения. Большинство опрошенных отметили предпочтение дружескому, но не фамильярному стилю коммуникации (30%), а также нейтрально-деловому тону (26%). При этом 68% респондентов признались, что стереотипные или излишне официальные фразы затрудняют донесение смысла или понимание собеседника: 15% сталкиваются с этим часто, 53% — периодически», — отмечают аналитики.
Отвечая на вопрос о том, что вызывает большее раздражение — формулировка или контекст сообщения, мнения пермяков разделились. Так, 29% чаще негативно реагируют на конкретные выражения (например, «доброго времени суток», «надо синкануться»), а 26% — на ситуацию, когда сообщение поступает в неподходящий момент или не содержит четкой цели. Еще 31% опрошенных отметили раздражение и от стиля, и от контекста одновременно.
Среди наиболее раздражающих фраз в деловой коммуникации, по мнению жителей Перми, были названы:
1. Обращения «коллеги», «уважаемые коллеги» (29%);
2. Фразы о срочности («Надо было вчера», «Срочно», «Надо сделать прямо сейчас», «Чем быстрее, тем лучше») — 25%;
3. Уменьшительно-ласкательные формы («коллегушки», «отчетик», «человечек») — 25%;
Любопытно, что многие жители Перми продолжают использовать фразы, которые сами же считают раздражающими. Так, обращения «уважаемые коллеги» и выражение благодарности «заранее спасибо» одновременно вошли и в перечень часто используемых, и в топ антирейтинга.
Каждый день — только самое важное. Читайте дайджест главных событий России и мира от URA.RU, чтобы оставаться в курсе. Подпишись!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Большинство жителей Перми испытывают недовольство при встрече в деловой переписке с такими фразами, как «Уважаемые коллеги», «Надо было вчера» и «отчетик». Примечательно, что многие респонденты признают: несмотря на раздражение, они сами регулярно используют подобные обороты. Результатами исследования сервис коммуникаций «Контур.Толк» поделился с URA.RU. «Наибольшее негативное впечатление в процессе делового общения оставляют стандартные и чрезмерно формальные выражения. Большинство опрошенных отметили предпочтение дружескому, но не фамильярному стилю коммуникации (30%), а также нейтрально-деловому тону (26%). При этом 68% респондентов признались, что стереотипные или излишне официальные фразы затрудняют донесение смысла или понимание собеседника: 15% сталкиваются с этим часто, 53% — периодически», — отмечают аналитики. Отвечая на вопрос о том, что вызывает большее раздражение — формулировка или контекст сообщения, мнения пермяков разделились. Так, 29% чаще негативно реагируют на конкретные выражения (например, «доброго времени суток», «надо синкануться»), а 26% — на ситуацию, когда сообщение поступает в неподходящий момент или не содержит четкой цели. Еще 31% опрошенных отметили раздражение и от стиля, и от контекста одновременно. Среди наиболее раздражающих фраз в деловой коммуникации, по мнению жителей Перми, были названы: 1. Обращения «коллеги», «уважаемые коллеги» (29%); 2. Фразы о срочности («Надо было вчера», «Срочно», «Надо сделать прямо сейчас», «Чем быстрее, тем лучше») — 25%; 3. Уменьшительно-ласкательные формы («коллегушки», «отчетик», «человечек») — 25%; 4. Англицизмы («синкануться», «скипнуть», «месседж», «пошэрить», «факап», «замэтчиться») — 23%; 5. Канцеляризмы («прошу рассмотреть возможность...», «просьба принять к сведению») — 20%; 6. Фраза «Мне за это не платят» — 17%; 7. Приветствие «Доброго времени суток» — 15%; 8. Мемные выражения в деловой среде («А ничего тот факт, что…?») — 15%; 9. IT-термины («фича», «баг», «флоу», «фреймворк», «закоммититься») — 13%; 10. Психологические термины («токс», «абьюз», «газлайт») — 12%. Любопытно, что многие жители Перми продолжают использовать фразы, которые сами же считают раздражающими. Так, обращения «уважаемые коллеги» и выражение благодарности «заранее спасибо» одновременно вошли и в перечень часто используемых, и в топ антирейтинга.
