Из 1 тыс. 711 обращений граждан, поступивших за 2009 год в администрацию Миасса, 118 было рассмотрено чиновниками с нарушением установленных сроков. В результате 34 сотрудника административных органов были наказаны рублем, сообщили «URA.Ru» в пресс-службе администрации. Там также отметили, что строгий контроль за оперативностью при подготовке ответов на сигналы от горожан – это принципиальная позиция главы администрации округа Виктора Ардабьевского. Эти вопросы рассматривались не раз на аппаратных совещаниях, и результатом стало сокращение нарушений со стороны чиновников-исполнителей. Если в 2007 году городские чиновники сорвали сроки обработки 330 обращений, то в 2008 – уже только 218, а в 2009 – 118.

 

Кроме того, по распоряжению Виктора Ардабьевского усилен контроль не только за сроками подготовки ответов, но и за их содержанием. Чиновники должны отвечать на обращения граждан по существу поставленных вопросов, и ответы должны быть исчерпывающими. Тогда жителю Миасса не потребуется повторно обращаться в администрацию округа за разъяснениями по одному и тому же вопросу. Особое внимание этому стало уделяться в 2008 году, после того как в предыдущем году повторных обращений поступило на 40% больше. 

 

Анализировать тематику вопросов, с которыми жители муниципалитета обращаются в администрацию, показывает, какие проблемы были актуальнее всего. К примеру, в 2005 году больше всего вопросов касалось системы ЖКХ – 38% от общего количества обращений. В следующем, 2006 году, больше всего было обращений по жилищным вопросам - в связи с приватизацией комнат в общежитиях, - а обращения по вопросам ЖКХ отошли на второе место. В 2007 году горожане чаще всего обращались с вопросами социального обеспечения, газификации и водоснабжения частного сектора, а также по вопросам работы пассажирского транспорта, особенно в селах и поселках округа. В 2008 году на первое место по частоте вышли жилищные вопросы – 488 обращений. Увеличилось также количество обращений по земле, здравоохранению, торговле и бытовому обслуживанию. В 2009 году еще больше стало обращений по жилью, что в администрации связывают с активной реализацией в Миассе программы по переселению граждан из ветхого и аварийного жилья. В 417 обращениях жители города поднимали вопросы коммунального хозяйства, и в первую очередь проблемы эксплуатации жилья.