Рейс «Уральских авиалиний» из Бишкека прибыл в Екатеринбург с полуторачасовым опозданием и без одного из пассажиров. Как рассказал «URA.Ru» оставшийся в точке вылета Игорь Смирнов, ему было отказано в посадке из-за сбоя в системе бронирования.
Как утверждает несостоявшийся пассажир, он заранее забронировал билет и заплатил за него «нескромную стоимость» в 13 тыс. рублей. Ему пришло подтверждение бронирования, поэтому сомнений в успешности операции у Смирнова не возникло, неприятностей ничто не предвещало. Однако вылет самолета в Екатеринбург сначала задержали на два часа, а потом на стойке регистрации пострадавший выяснил, что его данных вообще нет в системе, из-за чего посадить на борт Смирнова никто не смог.
«Посмотрев на распечатку, представитель авиакомпании связался с офисом „Уральских авиалиний“ и выяснил, что в системе произошел сбой, мой билет по никому неведомой причине оказался аннулированным (деньги правда забыли вернуть, и даже сообщить об этом по указанным координатам), а перебронировать его сейчас не представляется возможным потому, вслушайтесь в причину, что из-за опоздания самолета регистрация на рейс уже значится закончившейся. Ошибку признали, решения не предложили. Самолет улетел с семью пустыми местами, но без пассажира. Сижу в аэропорту, жду встречи с представителями компании (их рабочий день начинается после того, как все самолеты улетают), гадаю, как буду улетать. Вариантов очень мало, и все они очень кривые. Например, через Москву бизнес-классом, можно через Стамбул, возможно, есть еще к-л варианты, но похоже, что решать их придется самому. Авиакомпания „в домике“», — написал в редакцию агентства Игорь Смирнов (пунктуация и орфография сохранены), опоздавший на работу и на важные деловые встречи.
В пресс-службе авиакомпании «Уральские авиалинии» нашему агентству рассказали, что при оформлении Смирновым билета в системе перевозчика действительно произошел сбой, из-за которого операция была завершена некорректно. Пассажир мог понять это — на его электронную почту не был отправлен электронный билет, который, по словам представителей компании, является подтверждением заказа.
«На сегодняшний день авиакомпания „Уральские авиалинии“ оформила возврат денежных средств на имя пассажира», — уточнил перевозчик.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Рейс «Уральских авиалиний» из Бишкека прибыл в Екатеринбург с полуторачасовым опозданием и без одного из пассажиров. Как рассказал «URA.Ru» оставшийся в точке вылета Игорь Смирнов, ему было отказано в посадке из-за сбоя в системе бронирования. Как утверждает несостоявшийся пассажир, он заранее забронировал билет и заплатил за него «нескромную стоимость» в 13 тыс. рублей. Ему пришло подтверждение бронирования, поэтому сомнений в успешности операции у Смирнова не возникло, неприятностей ничто не предвещало. Однако вылет самолета в Екатеринбург сначала задержали на два часа, а потом на стойке регистрации пострадавший выяснил, что его данных вообще нет в системе, из-за чего посадить на борт Смирнова никто не смог. «Посмотрев на распечатку, представитель авиакомпании связался с офисом „Уральских авиалиний“ и выяснил, что в системе произошел сбой, мой билет по никому неведомой причине оказался аннулированным (деньги правда забыли вернуть, и даже сообщить об этом по указанным координатам), а перебронировать его сейчас не представляется возможным потому, вслушайтесь в причину, что из-за опоздания самолета регистрация на рейс уже значится закончившейся. Ошибку признали, решения не предложили. Самолет улетел с семью пустыми местами, но без пассажира. Сижу в аэропорту, жду встречи с представителями компании (их рабочий день начинается после того, как все самолеты улетают), гадаю, как буду улетать. Вариантов очень мало, и все они очень кривые. Например, через Москву бизнес-классом, можно через Стамбул, возможно, есть еще к-л варианты, но похоже, что решать их придется самому. Авиакомпания „в домике“», — написал в редакцию агентства Игорь Смирнов (пунктуация и орфография сохранены), опоздавший на работу и на важные деловые встречи. В пресс-службе авиакомпании «Уральские авиалинии» нашему агентству рассказали, что при оформлении Смирновым билета в системе перевозчика действительно произошел сбой, из-за которого операция была завершена некорректно. Пассажир мог понять это — на его электронную почту не был отправлен электронный билет, который, по словам представителей компании, является подтверждением заказа. «На сегодняшний день авиакомпания „Уральские авиалинии“ оформила возврат денежных средств на имя пассажира», — уточнил перевозчик.
