Челябинская управляющая компания «Коммунальный сервис» подверглась небывалой ранее пиар-атаке со стороны полукриминальных структур с использованием черных технологий. Директор УК Наталья Салимова практически в одиночку сопротивлялась этим нападкам. В эксклюзивном интервью «URA.RU» она рассказала, что стало причиной конфликта с близкими к криминалитету структурами и что она теперь будет делать. — Против вас развернула кампанию в соцсетях группа судимых челябинцев. Чем вы им не угодили? — На нашем рынке всегда жесткая конкуренция. Я уже начинаю спокойно относиться ко всем их глупостям. Ведь еще в 2014 году на выборах депутатов Ленинского района другие кандидаты пытались распространять против меня небылицы. Доходило до того, что в почтовые ящики раскидывали листовки с информацией сначала о том, что меня якобы «посадили», затем, что я якобы куда-то уехала из страны. Люди приходили ко мне, чтобы убедиться, что все это неправда. В этом есть и свои плюсы — я лично познакомилась со многими нашими жителями. — А ведь на вас даже в ОБЭП писали, требовали вас лишить депутатского мандата. Чем закончились проверки? — И в полиции, и в райсовете выяснили, что нелепые обвинения в мой адрес не соответствуют действительности. После этого у заказчиков кампании против меня, судя по всему, появилась новая задача — очернить ООО «Коммунальный сервис» и лично меня, в том числе и как депутата Ленинского района. Уверена, что наши жители — умные люди и все прекрасно понимают. Хотя конкуренты и пытаются воспользоваться нелепыми статьями в соцсетях — они распечатывали и распространяли их по почтовым ящикам домов. — Вы имеете в виду другие управляющие компании? — Конечно. Ведь даже конкуренты признают, что «Коммунальный сервис» поддерживает свои дома в отличном состоянии, этим они и интересны. Некоторые управляющие компании хотят собирать деньги, не выполняя никаких работ. Из-за этого, например, в одном из наших домов, который пытались захватить конкуренты, вырезали кусок силового электрокабеля. Такими провокациями искусственно нагнетается негатив. В подобных недобросовестных компаниях вместо сантехников и уборщиков в штате работают юристы и психологи, чья задача — любыми правдами и неправдами забрать дом и пойти дальше в поисках нового дома-донора. Я всегда говорю людям: если собрались уходить — проверьте УК, посмотрите отчеты, узнайте, как они обслуживают дома. Потом делайте выводы. Когда начинается такое сравнение, все сразу успокаиваются. — Сколько вы обслуживаете домов? — 131 дом, все они расположены в Ленинском районе. Причем новых домов у нас нет. А самый старый — 1943 года постройки. И при этом «Коммунальный сервис» считается лучшей управляющей компанией в Ленинском районе. Мы уже 12 лет на рынке, сформировался сильный коллектив профессионалов высокого класса. Содержание домов на высшем уровне. Много благодарностей получаем от жителей. Наша компания на хорошем счету у администрации, Госжилинспекции. За 12 лет не было ни одного штрафа! Инженерные сети и кровли приводятся в хорошее состояние, больше внимания уделяем ремонту подъездов и внешнему облику домов. — Ни за что не поверю, что к управляющей компании нет претензий. — Конечно, претензии есть. Но все обращения, претензии обрабатываются нами в кратчайшие сроки, и принимаются меры по устранению всех замечаний. «Коммунальный сервис», наверное, единственная компания, директор которой лично перед жителями каждого дома отчитывается на собраниях за проделанную работу и согласовывает план работ на следующий год. Жители меня знают в лицо. Мы все сметы, а затем и акты выполненных работ подписываем с жителями. Даже деньги за уборку придомовой территории не списываем, если жители не подписали акт, что территория убрана. Можете зайти в любой дом, нам не стыдно ни за один из них. — Кто контролирует работы? — В «Коммунальном сервисе» создана служба внутреннего контроля, который работает совместно со старшими по домам. — Старшие домов не могут знать обо всем, что происходит в каждом подъезде. Нужна какая-то обратная связь. — Для этого мы в последние два месяца проводили эксперимент — специальная группа качества проверяла уборку подъездов и дворов. Как только были какие-то замечания — скидывала фотографии в нашу закрытую группу в мессенджере. И эти замечания моментально устранялись. Сейчас во «ВКонтакте» создана группа «Коммунальный сервис — Салимова Н. Г.», которая позволит всем желающим узнать о нашей компании, о нашей работе и внести свои предложения. А мы будем реагировать в течение нескольких часов. Для тех, кто не пользуется интернетом, размещаем ящики для предложений на досках объявлений. Так что постоянно совершенствуем работу в коллективе. Это касается и квалификации специалистов. На международном конкурсе сантехников наш сотрудник занял второе место из 80 участников. В следующем конкурсе хотим выставить женщину-сантехника и победить! — Елки во дворах тоже вы ставили? — Конкурсы новогодних рисунков — у нас уже традиция, а вот установка во дворах елок была экспериментом. Все остальное — совместное украшение, поездки по дворам Деда Мороза, хороводы с детворой вокруг елок — идея, которая родилась в процессе. Сложно назвать работников ЖКХ творческими креативными людьми, но у нас все получилось — слова благодарности в наш адрес — подтверждение тому, а сотрудники компании «Коммунальный сервис» довольно комфортно чувствовали себя в роли Деда Мороза. — Вы же депутат райсовета. Чем-то вам помогает работа в нем? — После избрания в райсовет стало еще больше приходить людей. И не только те, чьи дома обслуживаем. Хотя ЖКХ — одна из самых проблемных сфер. Помогаю решить вопросы жителям, чьи дома обслуживают другие компании. Коллеги идут навстречу, устраняют проблемы — связь между УК есть, и она зачастую положительная. В этом году хорошо отработали программу «Единой России» по благоустройству дворов «Городская среда». Сейчас пытаемся если не в эту программу на будущий год, то в какую-то другую программу включить решение проблем наших жителей. Тесно в этом вопросе работаем с администрацией. Например, серьезная проблема — в целях безопасности дорожного движения убрали мостик через трубы тепломагистрали на Энергетиков, 25. Теперь люди перелазят в этом месте. Пытаюсь вопрос разрешить, массу писем написала с предложением или пешеходный переход оборудовать, или поставить мостик с ограждением. Для местных жителей это очень важно. Или вот организовали прекрасный фонтан у пруда Девичьи слезы. Но рядом ни одного туалета. Люди приходят отдыхать, а бегают по-маленькому в подъезды. Подняла на райсовете вопрос об установке санузла. В райсовете глубже вникаешь в проблемы территории. Мне нравится, я вникаю, пытаюсь решить проблемы людей. Работа интересная, если реально работать.

прочитать статью полностью