Энергетики составили топ вопросов от свердловчан

© Служба новостей «URA.RU»
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
В топ-3 городов, откуда поступает больше всего обращений, попали Нижний Тагил, Первоуральск и Верхняя Пышма
В топ-3 городов, откуда поступает больше всего обращений, попали Нижний Тагил, Первоуральск и Верхняя Пышма Фото:

Свердловские энергетики назвали вопросы, с которыми свердловчане чаще всего обращаются к ним. Самым популярным оказалось техническое присоединение к электросетям, сообщили URA.RU в пресс-службе «Облкоммунэнерго».

«За первый квартал 2023 года центр обслуживания клиентов (ЦОК) АО „Облкоммунэнерго“ принял 5240 заявок потребителей — физических и юридических лиц. Самым популярным запросом неизменно остается технологическое присоединение к электрическим сетям — их число с марта непрерывно увеличивается. Оперативно решаются вопросы по плановым и аварийным отключениям электроэнергии», — рассказали специалисты.

В топ-3 городов, откуда поступает больше всего обращений, попали Нижний Тагил, Первоуральск и Верхняя Пышма. При этом энергетики отмечают, что очные визиты с каждым годом становятся все менее популярными — их сейчас всего 8%. Лично в Центры обслуживания клиентов обращаются пожилые люди, которым требуется помощь при регистрации в онлайн-системе «личный кабинет». Письменные обращения составляют всего 1%.

Популярность набирают системы онлайн-коммуникации. Через интернет-приемную, личный кабинет и социальные сети за первые три месяца 2023 года поступило в два раза больше обращений, чем через телефонную связь. На них приходится 61% и 29% соответственно от общего числа обращений.

Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!

Хотите быть в курсе всех главных новостей Екатеринбурга и области? Подписывайтесь на telegram-канал «Екатское чтиво» и «Наш Нижний Тагил»!

Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Свердловские энергетики назвали вопросы, с которыми свердловчане чаще всего обращаются к ним. Самым популярным оказалось техническое присоединение к электросетям, сообщили URA.RU в пресс-службе «Облкоммунэнерго». «За первый квартал 2023 года центр обслуживания клиентов (ЦОК) АО „Облкоммунэнерго“ принял 5240 заявок потребителей — физических и юридических лиц. Самым популярным запросом неизменно остается технологическое присоединение к электрическим сетям — их число с марта непрерывно увеличивается. Оперативно решаются вопросы по плановым и аварийным отключениям электроэнергии», — рассказали специалисты. В топ-3 городов, откуда поступает больше всего обращений, попали Нижний Тагил, Первоуральск и Верхняя Пышма. При этом энергетики отмечают, что очные визиты с каждым годом становятся все менее популярными — их сейчас всего 8%. Лично в Центры обслуживания клиентов обращаются пожилые люди, которым требуется помощь при регистрации в онлайн-системе «личный кабинет». Письменные обращения составляют всего 1%. Популярность набирают системы онлайн-коммуникации. Через интернет-приемную, личный кабинет и социальные сети за первые три месяца 2023 года поступило в два раза больше обращений, чем через телефонную связь. На них приходится 61% и 29% соответственно от общего числа обращений.
Расскажите о новости друзьям

{{author.id ? author.name : author.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Расскажите о новости друзьям
Загрузка...