Кому-то (как, например, Павлу, просящему объяснить, как получить молодой семье земельный участок), коротко сообщается, что «молодая семья может однократно бесплатно получить участок в любом муниципальном образовании Свердловской области» (без описания процедуры оформления документов), кому-то по поручению губернатора отвечает профильный министр (глава Минспорта области Леонид Рапопорт: «Будем решать вопрос о возможности трансляции матчей ХК «Автомобилист» совместно с департаментом информационной политики губернатора Свердловской области и «Областным телевидением»), а кому-то в ответ приводится позиция Мингосимущества (например, по екатеринбургским общежитиям): «С целью решения данного вопроса 29 декабря 2009 года мингосимуществом Свердловской области было проведено совещание с приглашением заинтересованных граждан и представителей министерства здравоохранения Свердловской области, в котором приняли участие также и Вы» (после чего становится понятно, что готовят ответы часто те же службы, на которые и жалуются).

 

Хотя авторы вопросов сразу предупреждают, что это им не подходит: «Есть ли другие средства защиты нарушенных прав, кроме суда, кто здесь нам может помочь? Хотелось бы получить РЕАЛЬНУЮ помощь, а не «позвоните туда-то, сходите сюда-то, идите в суд и т.д.»

 

Когда свердловчане описывают свои личные проблемы, чаще всего им рекомендуют обратиться в профильное министерство. Но бывают и исключения: соседи ветерана Александра Кривопалова попросили помочь ему и получили вот такое сообщение: «По информации, полученной от руководства ГОУ СОН «Комплексный центр социального обслуживания населения «Осень», Кривопалов Александр Семенович состоит на надомном социальном обслуживании с 1 июля 2008 года. Дважды в неделю его посещает социальный работник Комплексного центра социального обслуживания населения «Осень», приносит воду, продукты питания. От других социальных услуг Александр Семенович отказывается. У Александра Семеновича имеется сестра, проживающая в Первоуральске, которая так же посещает его. Александр Семенович имеет благоустроенную квартиру в Первоуральске, но предпочитает по состоянию здоровья жить в частном доме».

 

Из ответов можно понять: губернатор не будет выступать в роли всесильного управленца, поэтому, когда его просят не снижать объемы освоения средств на реформирование ЖКХ, пресс-служба пишет: «Нами уже высказана просьба о продолжении участия Свердловской области в программах Фонда и в 2010 году. Надеемся на понимание со стороны Фонда содействия реформированию ЖКХ и Министерства регионального развития. Пока трудно сказать в каком объеме выделят средства нашему региону, но уже 65 муниципальных образований области выразили свое желание участвовать в программах Фонда в 2010 года».

 

При этом пресс-служба отвечает не на все вопросы: из тех, что поступили в период с 21 декабря по 6 января, незамеченными, например, остались вопросы о екатеринбургском метро.

 

На 36-й день работы сайта www.amisharin.ru к губернатору обратился 571 свердловчанин.