Уральский филиал ВТБ24 начал кампанию против «черных брокеров». Кому непонятна такая классификация – речь идёт о посредниках, физических лицах или полулегальных структурах, которые через объявления в газетах предлагают помощь в получении кредита. Сейчас, пользуясь бумом в секторе кредитования физических лиц, «черные брокеры» обрели втрое дыхание и буквально атакуют банки. Газеты объявлений и форумы «пухнут» от количества сообщений о посредничестве.

 

Как правило, «черные брокеры» предлагают услуги в секторе потребительского кредитования. Ипотека для них – это очень серьёзно и рискованно. Комиссия за посреднические услуги составляет 7-10%, говорит управляющий филиалом ВТБ24 Сергей Кульпин. В отличие от легальных брокеров, которые работают с банками на договорных основах и хорошо известны кредитным структурам, нелегалы в банках не светятся. Хотя, по словам Кульпина, иногда, чтобы произвести впечатление на клиента, могут зайти в банк, мол, для договорённости.

 

На самом деле если такая договорённость существует, это – головная боль для банка, ведь это означает сговор, над выявлением которого работают службы безопасности банков. Но даже если никакого «блата» в банке у кредитного брокера нет, «нелегалов» всё равно опасаются – многие из них готовы предоставить кандидатам в заёмщики фальшивые справки по форме 2НДФЛ или «липовые» выписки из трудовой книжки. Процент выявления фальшивок растёт, отказов – тоже. Более того, при любом подозрении на содействие «черных брокеров», даже если ничего предосудительного такой посредник не делает, просто обманывая клиентов в наличии банковских связей, консультант банка внесёт соответствующую отметку в анкету. И такой клиент может быть помещён в «стоп- лист», который неофициальным образом обойдёт ещё и другие банки, поставив крест на кредитном будущем заёмщика.

 

Сергей Кульпин предостерегает клиентов только от «черных брокеров», но рассказывает, что и с «белыми» брокерскими структурами не всегда всё проходит гладко. Так, несколько месяцев назад филиал ВТБ24 «завернул» сразу 70 заявок от одного из уральских брокеров. Все они были низкого качества. Клиенты-претенденты были с плохой кредитной историей, сказал Кульпин. Таким образом, даже вмешательство брокерской структуры не помогло потенциальным заёмщикам решить их проблемы. После этого случая взаимоотношения банка и этого брокера сами собой прекратились. По словам Сергея Кульпина, все меньше внешних субъективных факторов влияют на решения, принимаемые по кредиту в банке. Невозможно повлиять даже на скорость рассмотрения заявки.

 

Кульпин рассуждает, что брокеры необходимы при ипотечном кредитовании, а вот обращаться к ним, оформляя простой потребительский кредит, - напрасная трата средств. Между тем, мы посмотрели услуги, предоставляемые «белыми» брокерами в Екатеринбурге – все они работают и в секторе потребительского кредитования тоже. Причём брокеры говорят, что именно это направление сейчас очень популярно среди клиентов. Вместе с тем, специальные памятки «о помощниках», которые ВТБ24 выпустил в рамках борьбы с «черными брокерами», составлены так двусмысленно, что под описание «не очень чистых на руку «деятелей» вполне могут подойти и «белые брокеры».

 

Ведущий специалист кредитного брокера «Оптима кредит» Мария Фролова соглашается, что на рынке действительно много «черных игроков» и клиенты порой рассказывают о своём опыте общения с такими людьми (после получения заемщиком одобрения на кредит «черный брокер» требует заплатить ему комиссию, угрожая, что в противном случае деньги заёмщику не выдадут). При этом, по её словам, от сегодняшних жестких заявлений ВТБ24 о том, что посредники «помогают клиентам расстаться с деньгами», у неё остался некоторый неприятный осадок. Специалисты беспокоятся, что вместе с водой ненароком выплеснут и ребёнка. По словам Фроловой, кредитные брокеры могут подобрать действительно подходящий для заёмщика продукт из множества предложений на рынке (предложения ВТБ24 не всегда самые выгодные и удобные).

 

Кроме того, были случаи, когда брокеры исправляли ошибки банковских служб безопасности. Так, одному заёмщику отказывали в кредите, поскольку служба безопасности банка (не названа – ред.) по ошибке «приписала» ему судимость. Лишь содействие брокера позволило это выявить и решить проблему (клиент взял справку в ГУВД, что у них нет данных о судимости).

 

Того, что другие кредитные учреждения поддержат обличительную кампанию ВТБ24 и она может негативно повлиять на доверие заёмщиков ко всем кредитным брокерам, в «Оптима кредите» пока не опасаются. По словам Фроловой, многие банки подумывают вернуться к докризисной схеме работы, когда расходы кредитных брокеров ложились на плечи банка, а не клиента.