Компании связи в борьбе за лояльность екатеринбургских абонентов придумывают все новые маркетинговые ходы. Так, генеральный директор компании Скайнлинк-Екатеринбург Валерий Молчанов намерен лично решать проблемы клиентов. По сообщению отдела маркетинга ЗАО «Уралвестком», абоненты могут обратиться к первому лицу компании, заполнив специальную форму на сайте Скайлинк-Екатеринбург. Форма расположена в специальном разделе «Письмо генеральному директору» интернет-системы сервиса абонентов (ИССА). Ответ будет направлен в течение пяти рабочих дней. При этом для доступа к системе ИССА необходимо ввести свой номер телефона и пароль, предоставленный оператором. В компании отмечают, что использование пароля позволит защитить персональные данные абонента, которые могут содержаться в его письме или ответе на него.

 

«Главная задача услуги - повышение лояльности абонента через оперативное решение его проблем. Новая технология, которую мы предлагаем нашим клиентам, требует адаптации к жизненным реалиям, а для этого крайне необходима обратная связь. Решая конкретные текущие проблемы абонента, мы не только повышаем качество работы компании, но и максимально адаптируем наши услуги к потребностям абонента» - прокомментировал введение услуги Валерий Молчанов.