Социальная сеть «ВКонтакте» внедрила новую функцию, позволяющую пользователям оставлять отзывы на товары, представленные в бизнес-сообществах. Теперь каждый пользователь может оценить качество приобретенного продукта, поделиться фотографиями и прочитать отзывы других покупателей перед совершением покупки, поделилась пресс-служба «ВКонтакте» с URA.RU.
«Мы расширяем инструментарий соцсети, делая взаимодействие бизнеса и пользователей еще удобнее. Отзывы на конкретный товар дают потенциальному клиенту более полную информацию о продукте и помогают принять решение о покупке, а бизнес с помощью этого инструмента может получать обратную связь и работать с ней в удобном формате» — сказала директор по продукту Диана Фомина, ее комментарий есть в распоряжении URA.RU.
Для того чтобы оставить отзыв, достаточно нажать соответствующую кнопку на карточке товара, где можно будет написать текст, оценить товар по пятибалльной шкале и при необходимости загрузить до пяти фотографий. Отзыв можно будет отредактировать или удалить в любой момент.
Кроме возможности выразить свое мнение, нововведение позволяет пользователям участвовать в обсуждениях и сортировать отзывы по свежести или рейтингу. Все отзывы проходят автоматическую модерацию, а статус опубликованного или отклоненного отклика всегда доступен для просмотра.
Бизнес-сообщества тоже выигрывают от этой функции, получая возможность напрямую взаимодействовать с клиентами. Например, теперь можно благодарить за отзывы или предоставлять разъяснения по возникшим вопросам, причем делать это можно как от лица сообщества, так и с личной страницы продавца.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.
