Пассажиры, которые находятся в аэропортах более восьми часов, могут обратиться с жалобой в транспортную прокуратуру по месту нахождения или онлайн. Также есть возможность оставить заявление в Росавиацию. Об этом URA.RU сообщила независимый юрист, специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко. В настоящее время многие пассажиры застряли в различных аэропортах в связи с угрозой атаки беспилотников в Москве.
«Здесь нужно обращаться к транспортной прокуратуре, которая будет проводить проверки по соблюдению прав граждан... Они могут даже онлайн подать заявление. Естественно, там, где они находятся, именно в ту транспортную прокуратуру по этому городу они оставляют заявление через сайт прокуратуры», — рассказала Яна Бондаренко в беседе с корреспондентом URA.RU.
По словам юриста, заявления рассматриваются в течение 30 дней, после чего выносится процессуальное решение по итогам проведенной проверки. В документе будет указано, что выявлено в результате проверки и какие меры были предприняты. Кроме того, пассажиры могут оставить заявление и через Росавиацию, однако ни один контролирующий орган не может гарантировать решение проблемы в кратчайшие сроки.
В случае угрозы атаки БПЛА компенсация самим пассажирам не предусмотрена. Атака с использованием дронов представляет собой непосредственную угрозу безопасности воздушного движения. В соответствии с положениями Гражданского и Воздушного кодексов, перевозчик не несет ответственности за задержку рейса при возникновении подобных обстоятельств. Пассажиры имеют право только на возврат полной стоимости приобретенного билета.
Ранее telegram-канал Baza сообщал, что пассажиры рейса авиакомпании «Аэрофлот» по маршруту Дубай — Москва, вынужденно приземлившегося в Казани из-за закрытия аэропорта Шереметьево, не получили обещанного размещения в гостинице. Людям сказали об отсутствии свободных мест в отелях, вследствие чего им пришлось провести ночь в зале ожидания аэропорта. Один из пассажиров отметил, что авиаперевозчик, несмотря на предварительные заверения, не предоставил проживание и оставил всех ожидать вылета в терминале.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Пассажиры, которые находятся в аэропортах более восьми часов, могут обратиться с жалобой в транспортную прокуратуру по месту нахождения или онлайн. Также есть возможность оставить заявление в Росавиацию. Об этом URA.RU сообщила независимый юрист, специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко. В настоящее время многие пассажиры застряли в различных аэропортах в связи с угрозой атаки беспилотников в Москве. «Здесь нужно обращаться к транспортной прокуратуре, которая будет проводить проверки по соблюдению прав граждан... Они могут даже онлайн подать заявление. Естественно, там, где они находятся, именно в ту транспортную прокуратуру по этому городу они оставляют заявление через сайт прокуратуры», — рассказала Яна Бондаренко в беседе с корреспондентом URA.RU. По словам юриста, заявления рассматриваются в течение 30 дней, после чего выносится процессуальное решение по итогам проведенной проверки. В документе будет указано, что выявлено в результате проверки и какие меры были предприняты. Кроме того, пассажиры могут оставить заявление и через Росавиацию, однако ни один контролирующий орган не может гарантировать решение проблемы в кратчайшие сроки. В случае угрозы атаки БПЛА компенсация самим пассажирам не предусмотрена. Атака с использованием дронов представляет собой непосредственную угрозу безопасности воздушного движения. В соответствии с положениями Гражданского и Воздушного кодексов, перевозчик не несет ответственности за задержку рейса при возникновении подобных обстоятельств. Пассажиры имеют право только на возврат полной стоимости приобретенного билета. Ранее telegram-канал Baza сообщал, что пассажиры рейса авиакомпании «Аэрофлот» по маршруту Дубай — Москва, вынужденно приземлившегося в Казани из-за закрытия аэропорта Шереметьево, не получили обещанного размещения в гостинице. Людям сказали об отсутствии свободных мест в отелях, вследствие чего им пришлось провести ночь в зале ожидания аэропорта. Один из пассажиров отметил, что авиаперевозчик, несмотря на предварительные заверения, не предоставил проживание и оставил всех ожидать вылета в терминале.
