В течение последних суток абоненты мобильного оператора «Мотив», являющиеся клиентами «Сбербанка», жаловались на несогласованность действий двух компаний. Как сообщают читатели «URA.Ru», со вчерашнего дня не действовало СМС-информирование о банковских операциях, невозможно было воспользоваться услугой «Сбербанк-онлайн».
Операторы «горячих линий» обеих компаний при обращении абонентов сообщали, что «у них все хорошо, и проблема на другой стороне», рассказывают пользователи. А в качестве возможной причины сбоя называли неподтвержденную информацию о «незаключенном договоре» между банком и оператором. Вот как описывает ситуацию один из клиентов: «Сбер отправляет „Мотиву“ смс-ки, а тот их клиентам не пересылает — договора у них нет специального. Девочки в банковском колл-центре врут, что все хорошо. Натыканные мордой извиняются и предлагают вводить пароль с чека. А он не вводится».
Как сообщили «URA.Ru» в Уральском банке Сбербанка Росиии, «в течение некоторого времени наблюдались технические сложности с доставкой смс-сообщений некоторым пользователям „Мобильного банка“, являющимся абонентами мобильного оператора „Мотив“». «Сейчас совместно с другими сторонами, задействованными в процессе доставки смс, мы выясняем, что стало причиной сбоя. На данный момент сервис работает в обычном режиме», — утверждают в банке.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
В течение последних суток абоненты мобильного оператора «Мотив», являющиеся клиентами «Сбербанка», жаловались на несогласованность действий двух компаний. Как сообщают читатели «URA.Ru», со вчерашнего дня не действовало СМС-информирование о банковских операциях, невозможно было воспользоваться услугой «Сбербанк-онлайн». Операторы «горячих линий» обеих компаний при обращении абонентов сообщали, что «у них все хорошо, и проблема на другой стороне», рассказывают пользователи. А в качестве возможной причины сбоя называли неподтвержденную информацию о «незаключенном договоре» между банком и оператором. Вот как описывает ситуацию один из клиентов: «Сбер отправляет „Мотиву“ смс-ки, а тот их клиентам не пересылает — договора у них нет специального. Девочки в банковском колл-центре врут, что все хорошо. Натыканные мордой извиняются и предлагают вводить пароль с чека. А он не вводится». Как сообщили «URA.Ru» в Уральском банке Сбербанка Росиии, «в течение некоторого времени наблюдались технические сложности с доставкой смс-сообщений некоторым пользователям „Мобильного банка“, являющимся абонентами мобильного оператора „Мотив“». «Сейчас совместно с другими сторонами, задействованными в процессе доставки смс, мы выясняем, что стало причиной сбоя. На данный момент сервис работает в обычном режиме», — утверждают в банке.
