22 января 2019

Ростелеком самовольно меняет номера телефонов клиентов в Екатеринбурге

Виктор Кудряшов
© Служба новостей «URA.RU»
19 июня 2017 в 12:29
Размер текста
-
17
+
Открытие контакт-центра Ростелеком
Курган, операторы мобильной связи, ростелеком контакт центр
До абонентов невозможно дозвонитьсяФото: Игорь Меркулов © URA.RU

В Сети обсуждают ряд необъяснимых инцидентов, которые происходят с клиентами «Ростелекома» в Екатеринбурге. Так, пользователям услуг компании без предупреждения меняют номера телефонов, а ее сотрудники регистрируют договоры на случайных людей.

«У бабушки в Екатеринбурге Ростелеком сменил номер стационарного телефона в квартире и не уведомил об этом. Обычно они за 10 дней всегда напоминают с автодозвона, что пришло время платить. Но тут звонков не было, бабушка пошла платить в центр платежей, где ей тетенька в окошке сказала, что вашего номера телефона не существует!» — поделился историей местный житель на портале Pikabu.

Мужчина выяснил, что компания сменила номер в одностороннем порядке еще 23 мая. «А теперь представьте картину: одинокий пенсионер, квартира, есть стационарный телефон (позвонить спросить здоровье или наоборот, вдруг что, он может позвать на помощь или вызвать скорую). Но тут Ростелекому приходит идея сменить твой номер телефона и не сказать тебе об этом. Нормально, нет?» — возмущается он. При этом при звонке на старый номер идут гудки, будто никто мне берет трубку.

На другого жителя Екатеринбурга случайно оформили договор
Фото: пользователь Pikabu CapiJackSparrow

На сообщение отреагировал другой посетитель форума. Молодому человеку пришло sms от «Ростелекома», что у него сменился номер домашнего телефона, хотя он не пользуется услугами компании. Выяснилось, что сотрудник компании случайно ввел его номер и оформил на него договор.

В пресс-службе уральского филиала компании корреспонденту «URA.RU» пояснили, что ответить на вопрос по существу смогут лишь после того, как узнают, о каких конкретных номерах идет речь.

«Если переключение осуществляется, обычно это происходит в связи с заменой оборудования. Об этом становится известно за несколько месяцев, и абонента предупреждают, — рассказал директор департамента внешних коммуникаций МРФ „Урал“ Андрей Перфильев. — Очень часто бывает, что, когда начинаешь проверять, самого факта инцидента не наблюдается».

Расскажите о новости друзьям
Система Orphus

{{author.id ? author.name : author.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Система Orphus
Загрузка...