Для потребителей ОАО «Екатеринбургская электросетевая компания» (ЕЭСК, входит в ОАО «МРСК Урала») открыта новая телефонная линия, которой можно воспользоваться в случае ограничения электроснабжения на территории города. Теперь горожане могут обращаться в центр поддержки клиентов ОАО «МРСК Урала» по телефону 8-800-2001-220, сообщили «URA.Ru» в пресс-службе ЕЭСК.

 

Как отмечают энергетики, больше всего пользы новая услуга принесет физическим лицам. «При проведении плановых ремонтов мы предупреждаем о предполагаемых сроках работы жилищные организации, на территории частного сектора своими силами вывешиваем объявления. В то же время жильцы могут не обладать полным объемом информации. Именно поэтому важно, чтобы в случае отсутствия электроэнергии они могли оперативно дозвониться до специалистов», - пояснил главный инженер ОАО «ЕЭСК» Александр Тараненко.

 

Работа центра поддержки клиентов позволит диспетчерам сосредоточиться на выполнении основной работы. «Большая часть звонков, поступающих на пульт оперативно-диспетчерской службы компании, - от бытовых потребителей. При нарушениях в работе электрооборудования основная задача диспетчера – контролировать режим электроснабжения и ход восстановительных работ. В этот момент горожанам быстрее будет получить подробную информацию по многоканальному телефону центра поддержки», - отметил Александр Тараненко.

 

Напомним, основное направление деятельности ОАО «ЕЭСК» – передача электроэнергии по распределительным сетям 0,4 – 110 кВ, развитие электросетевой инфраструктуры Екатеринбурга и подключение потребителей к электрическим сетям. С 1 мая 2008 года ОАО «ЕЭСК» является дочерним зависимым обществом ОАО «МРСК Урала». Специалисты центра принимают заявки от потребителей, запитанных от электрических сетей 110/35/10/6/0,4 кВ на всей территории ОАО «МРСК Урала», включая ОАО «ЕЭСК».