Для повышения комфорта обслуживания клиентов в ОАО «Екатеринбургская электросетевая компания» (ЕЭСК, входит в ОАО «МРСК Урала») с 14 ноября 2011 года приступили к тестированию круглосуточного многоканального единого диспетчерского телефона (343) 220-88-00. Как пояснили «URA.Ru» в пресс-службе энергокомпании, нововведение позволит потребителям в случае ограничения электроснабжения оперативно уточнить информацию по плановым работам, технологическим нарушениям и срокам их восстановления в электрических сетях, обслуживаемых ЕЭСК.

 

Особенностью данного телефона является голосовое меню. Позвонившему предлагается выбрать номер кнопки, который соответствует запросу потребителя. В голосовом меню клиенты ЕЭСК могут узнать следующую информацию: о проводимых компанией аварийно-восстановительных работ (кнопка 1), о плановых ремонтных работах в электрических сетях, обсуживаемых ЕЭСК и обеспечивающих электроснабжение частных жилых домов в Верх-Исетском, Ленинском, Чкаловском районах (кнопка 2), а также о работах на сетях в Железнодорожном, Кировском, Октябрьском, Орджоникидзевском районах (кнопка 3).

 

Как отмечают в ЕЭСК, работа голосового меню в настоящее время проводится в тестовом режиме. Энергетики предлагают жителям и клиентам направлять предложения и замечания по работе единого диспетчерского телефона по номеру (343) 359-07-46 с 8 часов до 11 часов утра ежедневно (контактное лицо – Елена Васильевна Иванова).