На Магнитогорском металлургическом комбинате в целях улучшения информированности клиентов создана служба, основанная на принципе работы „одного окна“ для предприятий автомобильной промышленности. Как сообщили „URA.Ru“ в пресс-службе предприятия, к электронному почтовому ящику технической поддержки клиентов подключены технические и коммерческие специалисты, которые готовы оперативно отвечать на любые запросы. Теперь, обращаясь на один электронный адрес, покупатели смогут получить всю необходимую информацию по вопросам производства стали и металлопроката, требуемому сортаменту, ценам, срокам поставок, а также по вопросам претензий. Кроме того, на официальном интернет-сайте ОАО „ММК“ открыт специальный раздел службы технической поддержки. Координирует эту работу созданная в компании Дирекция продвижения продукции и технической поддержки клиентов. Возглавляет новую структуру Жан-Марк Грикзан, обладающий большим опытом работы с клиентами в крупных зарубежных компаниях. До своего назначения в ОАО „ММК“ он работал в странах Европы, Азии и впоследствии занимал пост управляющего директора ArcelorMittal Россия. «Принцип работы „одного окна“ нацелен на дальнейшее развитие долгосрочных партнерских отношений с потребителями металлопродукции. Новая дирекция занимается реализацией задач по развитию клиентоориентированности ОАО „ММК“. В частности, в ее функции входит обеспечение высокого уровня сервиса и технической поддержки клиентов, оперативное взаимодействие, выполнение требований потребителей и максимально быстрое реагирование на запросы предприятий автомобильной промышленности», — подчеркнули в пресс-службе ММК.

прочитать статью полностью