Любопытно,  но несмотря на рассказы очевидцев о том, что Чиркунов неоднократно посещал свой офис в «СемьЕ» и даже встречался там с подконтрольными ему краевыми парламентариями, экс-губернатор  оговаривается, что посетил офис впервые за 10 лет, поскольку ранее существовали и законодательные ограничения, и вообще, так уж устроен его мозг, что безраздельно он может отдаваться только какому-нибудь одному делу.

 

Чиркунов рассказывает, что для начала встретился со своими друзьями – клиентами торговой сети «СемьЯ». Опять-таки по свидетельству источников, ими, прежде всего, являются пермские чиновники и депутаты. Так вот, приятели пожаловались ему, что магазины хорошие, но вот незадача – внимания клиенту там вовсе не уделяется. «Поговорил об этом с руководством сети. Когда-то мы вместе начинали работать, и тогда у этих совсем молодых девчонок, пришедших в сеть после студенческой скамьи, горели глаза, им все было интересно. Сегодня они смотрят на меня со скептицизмом, они стали профессионалами в розничной торговле, а я все это время занимался неизвестно чем. Только вот этот, ориентированный на клиентов, бизнес еще более закрыт от клиента, чем критикуемое всеми государство.  Будем искать иные форматы»,  - пишет он.

 

Бизнесмен Чиркунов решил «закрутить гайки» и заставить директора сети и сотрудников лично общаться с покупателями на тему их покупательских предпочтений. «Директор сети должна подать пример и начать лично общаться с покупателями в торговых залах. Так что не удивляйтесь тому, что к вам, например, в универсаме, подойдет симпатичная женщина и заговорит о ваших покупательских  предпочтениях», - говорит Чиркунов.

 

Кроме того, Олег Чиркунов для улучшения работы его бизнес-проекта решил прибегнуть к старому, испытанному им на государевой службе способу – заставить персонал вести блоги в социальных сетях, где каждый бы отчитывался о проделанной работе. При этом экс-губернатор замечает, что главная проблема сети – такая же, как и у многих нынешних чиновников: их блоги ведут не они сами, а специально обученные сотрудники (по данным нашего агентства, блог нового губернатора Виктора Басаргина ведет его спичрайтер Сергей Логинов). Поэтому Чиркунов обязал руководителей магазинов и менеджеров выйти в проект «Шаг к цели» - наподобие того, что был ранее у его подчиненных чиновников.

 

Что касается маркетинга, то здесь Чиркунов увидел такую проблему. Спиртное в его магазинах – очень дорогое, дороже того, что продается в винных бутиках, где с каждым клиентом работают индивидуально. Поэтому отныне такая практика будет реализовываться в «Семье». А цены на алкогольную продукцию будут существенно снижены. «Заключил при этом пари с руководством сети, что потерянные на уменьшении наценки доходы будут компенсированы за счет увеличения оборота.  Надеюсь, не проиграю», - пишет Чиркунов.