![Менщикова Ирина. Курган, бумаги, документы](https://s.ura.news/images/news/upload/news/551/281/1052551281/647790_Menshtikova_Irina_Kurgan_bumagi_dokumenti_250x0_5502.3668.0.0.jpg)
Жители Свердловской области начали чаще общаться с энергетиками по интернету. Порядка 64% обращений к энергетикам поступает через личный кабинет и онлайн-приемную. Статистика была подведена к четырехлетию центра обслуживания клиентов (ЦОК) «Облкоммунэнерго». Об этом URA.RU рассказали в пресс-службе компании.
«36% обращений — это заявки по технологическому присоединению к сетям компании. Соответственно, самые распространенные вопросы, которые задают потребители, также касаются этой темы. Вся информация размещена на официальном сайте компании. Там даже есть онлайн-калькулятор, который поможет определиться с необходимой для объекта мощностью. Тем не менее мы отвечаем на каждый поступивший запрос», — заявила начальник центра обслуживания клиентов Ирина Гильметова.
Часто потребители спрашивают о стоимости и сроках подключения. Эти вопросы связаны с объемами строительства для присоединения объекта к сетям, а стоимость рассчитывается с учетом необходимой потребителю мощности. За четыре года работы ЦОК обработал более 18 тысяч заявок на технологическое присоединение к сетям компании.
Центры работают в Нижнем Тагиле и Екатеринбурге. В остальных городах клиентов принимают пункты обслуживания. По словам представителей компании, всего лишь 2% обращений поступает через офисы. Чаще всего в ЦОК обращаются жители Нижнего Тагила, Полевского, Верхней Пышмы и Первоуральска.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Хотите быть в курсе всех главных новостей Екатеринбурга и области? Подписывайтесь на telegram-канал «Екатское чтиво» и «Наш Нижний Тагил»!
![](https://s.ura.news/images/news/upload/publication_promo_email/1/70ed2cd4fea73b0eadce526f3b6d7c3d_560x200_1456.520.0.80.jpg)