В Югре утвержден порядок подачи жалоб на действия чиновников, передает корреспондент «URA.Ru». Соответствующее постановление было принято сегодня на заседании окружного правительства, которое провела губернатор Югры Наталья Комарова.

 

В частности, документ определяет порядок подачи и рассмотрения жалоб граждан на действия или бездействие исполнительных органов власти. Как сообщили в пресс-службе губернатора, жалобы будут направляться в тот или иной департамент, управление или комитет. В случае, если решение руководителя ведомства, предоставляющего госуслугу, не удовлетворит заявителя, то его можно будет обжаловать у замгубернатора Югры, курирующего ту или иную структуру.

 

«За этот год сфера государственных и муниципальных услуг значительно преобразилась: заработала система межведомственного взаимодействия, первые многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, возросла роль электронного формата в получении соответствующих сервисов. Изменения большие и поступают сигналы о том, что эта работа идет не без сбоев. Предлагаемый порядок направлен на оперативную обработку таких обращений и повышение качества предоставления государственных услуг», – заявила Комарова.

 

Также губернатор отметила, что принятый документ регламентирует права заявителя и обязанности органов власти. В нем определены каналы подачи жалоб, в том числе, самые современные, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг. «Важно, чтобы эта система использовалась многофункционально: как для восстановления нарушенных прав, так и в качестве механизма обратной связи, а также была проводником улучшения государственных процедур», – пояснила Комарова.