Роспотребнадзор очень кстати обнародовал результаты проверок туристических компаний Свердловской области. В разгар повышенного спроса на зарубежные туры потребители должны знать, какие нарушения чаще всего фиксируются в туристическом бизнесе. Выбирая туры на рождественские распродажи, горнолыжные курорты, к пальмам и солнцу на Новый год, стоит внимательнее отнестись к информации и документам, которые предлагают  турфирмы.

 

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области проанализировало деятельность компаний, оказывающих туристские услуги. В целом, за девять месяцев 2012 года количество нарушений, выявленных при проверках турфирм, выросло на 4 процента. По данным Роспотребнадзора, самым популярным нарушением стало непредоставление  в договорах информации. В 35,9 % случаев туристы не ставились в известность о порядке и сроках предъявления требований о выплате страхового возмещения или требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии. Не сообщались клиентам турфирм адреса организаций, предоставляющих финансовое обеспечение. И, самое главное, не указывались порядок и  сроки предъявления претензий в случае неисполнения условий договора.

 

Вторым по популярности нарушением стало включение в договор условий, ущемляющих права потребителей (34,6% от общего количества нарушений).  Например: «Не возвращаются уплаченные гражданином денежные средства при расторжении договора, в том числе, часть стоимости авиабилетов на чартерный рейс». Встречаются в договорах и такие пункты: «Турагентство оставляет за собой право изменить стоимость услуг в любое время, в том числе, при изменении курса валюты, топливного сбора" или «Турагентство имеет право вносить изменения в условия путешествия: маршрута или программы путешествия, вида транспорта, время вылета авиарейса».

 

Так что, если у вас на руках уже есть договор, по которому вам обещают качественный отдых, прочитайте его еще раз. И в будущем не подписывайте документ, не получив от турфирмы полную информацию и не изучив, что и на каких условиях вам предлагают.