Первого июля каждый из 265 тыс. сотрудников Сбербанка получил электронное сообщение от президента банка Германа Грефа, пишут «Ведомости». «Я впервые обращаюсь к Вам как к сотруднику Сбербанка, - пишет Греф. - … Многое меняется. <...> наши конкуренты во многом научились работать эффективнее и быстрее, часто лучше понимают потребности клиентов и активнее на них реагируют». Неповоротливые империи рушатся, напоминает сотрудникам Греф и поручает им стать активными сторонниками перемен. «Теперь Вы не сможете сказать, что Вам кто-то что-то не разрешил, если об этом Вас попросил лично президент банка», - пишет он. Но начинать реформы Греф предлагает с себя. «Чтобы превзойти конкурентов в большом, каждый из нас должен начать с малого - посмотреть на себя, оценить свою работу и коллектив со стороны. <...> В этом и есть смысл перемен: делать лучше и эффективнее каждодневные, ранее привычные дела, привести в порядок своё рабочее место, организовать пространство офиса так, чтобы всё было под рукой и любые операции занимали меньше времени, инициировать изменения, стать более терпимыми к недостаткам других и не откладывать работу над собой». Никогда раньше в истории Сбербанка его глава не обращался к сотрудникам напрямую, говорит директор управления общественных связей Сбербанка Ирина Кибина. Причина - многослойная иерархическая структура, в которой ничего подобного даже представить себе раньше было невозможно, говорит она. Инициатива обратиться напрямую ко всем сотрудникам банка принадлежит лично Грефу, объяснила Кибина. Такие обращения глав крупных компаний ко всему личному составу в практике менеджмента встречаются довольно часто. Отклик на послание Грефа в коллективе один из сотрудников Сбербанка назвал «положительным». Может, что-то со временем поменяется, если «снизится общий уровень пофигизма», отметил он. Текст письма доведён до всех сотрудников Уральского банка Сбербанка. Обращение президента распечатали и передали, в том числе, специалистам, у которых нет электронной почты.

прочитать статью полностью