Региональным властям действительно сократили время реагирования на жалобы местных жителей в соцсетях с суток до четырех часов. Также Кремль будет следить, как и с каких площадок гражданам отвечают на их вопросы, заявил URA.RU бывший замдиректора Института развития интернета (ИРИ), куратор системы «Инцидент-менеджмент» Владимир Табак.
«Мы всегда стремились сдвинуться в убыстрение реакции на обращения. У всех субъектов была тенденция к сокращению времени», — пояснил он агентству.
На вопрос, действительно ли Москва ввела ранжирование регионов по скорости ответа, Табак ответил, что критериев оценки их работы теперь гораздо больше. «Это качество и скорость ответа, качество принятого по итогу решения, качество площадки, с которой был дан ответ», — уточнил собеседник URA.RU.
Ранее источники URA.RU сообщали, что Кремль заставляет губернаторов быстрее отвечать гражданам в соцсетях. Для этого регионы разделили на три группы — суперзеленая зона (ответ на жалобу за четыре часа), зеленая зона (в течение суток) и красная зона (более суток). О том, что Москва меняет стратегию по работе с системой «Инцидент-менеджмент» в регионах, говорила и глава департамента региональных программ Экспертного института социальных исследований Дарья Кислицына.
Оперативные новости России и Урала — в telegram-канале «URA.RU» и с доставкой в вашу почту — обзор самых важных сообщений.
* деятельность запрещена в РФ
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.
