Покупатель имеет право вернуть деньги за товар, который был оплачен и по какой-либо причине оставлен в магазине. Доказать факт приобретения товара, даже если покупатель уже ушел из магазина, вполне реально, считает заместитель руководителя Роскачества Александр Борисов.
По словам Борисова, решать вопрос возврата денег надо с администрацией торговой точки. Достаточно предъявить чек. «Отсутствие у вас купленного товара при его наличии в чеке установят камеры видеонаблюдения. Если видеозапись не сохранилась или не велась, вы можете требовать произвести сверку по номенклатуре товара», — приводит совет Борисова «Российская газета».
Если же администрация магазина не идет навстречу, стоит оставить запись в книге жалоб, указав свои контакты. Ответ должен прийти в течение пяти дней. Если магазин входит в крупную торговую сеть, претензию можно оставить на официальном сайте в электронном виде. В случае игнорирования претензии — обращайтесь в Роспотребнадзор.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Покупатель имеет право вернуть деньги за товар, который был оплачен и по какой-либо причине оставлен в магазине. Доказать факт приобретения товара, даже если покупатель уже ушел из магазина, вполне реально, считает заместитель руководителя Роскачества Александр Борисов. По словам Борисова, решать вопрос возврата денег надо с администрацией торговой точки. Достаточно предъявить чек. «Отсутствие у вас купленного товара при его наличии в чеке установят камеры видеонаблюдения. Если видеозапись не сохранилась или не велась, вы можете требовать произвести сверку по номенклатуре товара», — приводит совет Борисова «Российская газета». Если же администрация магазина не идет навстречу, стоит оставить запись в книге жалоб, указав свои контакты. Ответ должен прийти в течение пяти дней. Если магазин входит в крупную торговую сеть, претензию можно оставить на официальном сайте в электронном виде. В случае игнорирования претензии — обращайтесь в Роспотребнадзор.
