Чтобы компания была максимально эффективной и, соответственно, прибыльной, необходимо грамотно выстроить бизнес-процессы внутри нее и сделать их прозрачными и управляемыми, рассказали URA.RU предприниматели. И здесь, как отмечают бизнесмены, на помощь приходят так называемые системы управления проектами. Это уже давно не просто планировщики, а полноценные инструменты менеджмента. Через них можно не только ставить, распределять задачи между сотрудниками и отслеживать их исполнение, но также собирать необходимую аналитику и на ее основе принимать необходимые управленческие решения. О том, как системы реально помогают бизнесу (не только крупному, но также среднему и малому), URA.RU рассказали сами представители компаний. Выбрали то, чем пользуются профессионалы У предпринимателя Василия Левченко, который владеет магазином Vse Mayki, — более 300 сотрудников в штате. Компания создает принты на одежде и сувенирах и продает свою продукцию по всей России, а также в странах ближнего зарубежья. По словам Левченко, они при выборе системы управления проектами руководствовались прежде всего опытом крупных компаний-разработчиков. «Мы смотрели, чем пользуются крупные компании, особенно компании, которые занимаются разработкой софта, и анализировали их опыт. Мы хотели выбрать то, чем пользуются профессионалы», — объяснил Левченко. Выбор пал на Яндекс Трекер. По словам предпринимателя, первым делом сервис внедрили для специалистов техподдержки, которые помогают устранять IT-неполадки внутри компании. «Если возникают неполадки, то через Яндекс Трекер ставится задача отделу техподдержки, она закрепляется за определенным специалистом и берется в работу. Мы видим, кто в отделе и сколько задач закрыл, какого уровня сложности были задачи — все прозрачно», — объясняет бизнесмен. В дальнейшем, по словам руководителя компании, Яндекс Трекер распространят на другие отделы Vse Mayki. Вторым после техподдержки станет HR-блок, третьим — разработка, четвертым — продажи. От техподдержки — до юридической службы и даже ЖКХ Как рассказал URA.RU руководитель отдела продаж Яндекс 360 для бизнеса Роман Королев (компания разработала сервис Яндекс Трекер), современные системы управления проектами могут быть адаптированы под самые разные задачи бизнеса: сбор заявок для техподдержки, поиск сотрудников HR-специалистами, продажи, проведение рекламных кампаний, контроль юридических процессов и пр. Так, в «Генериуме», который выпускает и дистрибутирует генно-инженерные препараты, подключили к Трекеру сразу несколько отделов. По словам директора по информационным технологиям компании Дмитрия Соколова, они перевели в систему IT-специалистов — те контролируют через нее процесс разработки и тестирования, техподдержку — ее сотрудники получают и обрабатывают через сервис пользовательские заявки, а также внутренний аудит, юристов и документооборот. Аудиторская служба планирует в системе проверки на ближайшее время (1-3 месяца) и на дальнюю перспективу (1-3 года). Сотрудники юридического подразделения заносят в Трекер судебные дела. Помимо непосредственно сотрудников службы, задачи юристам через Трекер ставят и специалисты других подразделений. Все задачи, поступающие в систему, не просто сваливаются «в кучу»». В сервисе можно задавать очереди из задач. Проще говоря, структурировать их и планировать рабочий процесс. Помимо этого, можно настраивать связи между задачами, когда выполнение одной задачи зависит от другой. Руководитель при этом видит полную картину работы отдела и может отслеживать прогресс по всем процессам. «Для топ-менеджера делают наглядные дашборды: инструмент помогает представить результаты проделанной работы на одной странице без необходимости переходить по многим ссылкам или отчетам», — объяснил Соколов. В будущем компания планирует перевести на Яндекс Трекер еще и производство — пока все процессы там ведутся по телефону и на бумаге. Также к сервису хотят подключить отдел логистики. Кроме того, у компании есть и совсем нестандартная задача: загружать в Яндекс Трекер заявки по ЖКХ, поступающие от сотрудников, которые переехали из других регионов и проживают в городке при заводе. В числе компаний, переводящих процессы в Трекер, — не только крупный и средний бизнес, но и мелкие предприятия. Как объясняют сами разработчики, система пользуется популярностью у компаний разного масштаба, потому что впитала в себя лучшие практики командной работы. «Трекер создавался внутри Яндекса изначально как внутренний инструмент и впитал в себя все лучшие практики командной работы. Мы сделали сервис, который подходит и для автоматизации процессной деятельности, и для управления проектами как по гибким, так и по классическим методологиям. Таких продуктов на рынке немного», — прокомментировал Королев популярность сервиса. Он добавил, что для того, чтобы сервис продолжал решать актуальные задачи бизнеса, он регулярно обновляется. Реклама. ООО «Яндекс»»

прочитать статью полностью