Серия сейсмических событий произошла 23 апреля у побережья района Силиври в Стамбуле. Наиболее сильное из них имело магнитуду 6,2. Из-за обстановки в городе многие российские туристы стали аннулировать туры в Стамбул, сообщил РИА Новости координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар. Он отметил, хоть ситуация и временная, она может сказаться на туризме в регионе.
При этом представители российской туриндустрии в беседе с корреспондентом URA.RU отметили, что в настоящий момент обстановка в Стамбуле спокойная. Заявлений на аннуляцию туров не зафиксировано. Что делать туристам, которые уже запланировали отдых в Турции и в каком случае туроператор вернет деньги — в материале агентства.
Российские туроператоры не получают заявления на аннуляцию туров. Клиенты компаний, которые уже отдыхают в Стамбуле, не просят вернуть их домой досрочно. Об этом корреспонденту URA.RU рассказали в пресс-службе компании «Space Travel», являющейся членом Российского Союза Туриндустрии (РСТ).
«Мы не фиксируем заявления на аннуляцию туров, а также просьбы о досрочном прекращении отпуска. По словам наших туристов, которые сейчас находятся в Стамбуле, обстановка в городе спокойная. Вчера во время подземных толчков им пришлось выйти на улицу из отеля и провести снаружи около часа. Сейчас все нормально, так что, если вы планируете отправиться в Стамбул на майские праздники, планы можно не менять», — рассказали представители компании. Там отметили, что Стамбул — уникальный город и отдых в нем сложно заменить чем-то другим.
Отказываться от тура в Стамбул не стали и те россияне, которые воспользовались услугами компании «Pegas Touristik». Об этом рассказали в пресс-службе компании-члена РТС. «По информации на вчерашние сутки, резкого всплеска аннуляций туров в Стамбул мы не отмечаем».
Компенсация или отпуск
Россияне могут отказаться от приобретенного тура в Турцию
Россияне, которые переживают за свою безопасность из-за произошедшего в Стамбуле землетрясения, могут отказаться от приобретенного тура. При этом объяснять причину отказа от путешествия не нужно, рассказали эксперты.
«При бронировании, как и при аннуляции туров агенты и туристы делают это на сайте в режиме онлайн, указание причин поездки, равно как и отмены поездки не требуется. Влияние любых внешних факторов мы можем отследить, анализируя среднестатистические показатели», — рассказали в компании «Pegas Touristik», являющейся членом Российского союза туриндустрии.
Туроператор не несет ответственности
При этом нужно быть готовым к тому, что при землетрясении, как и при любом стихийном бедствии, туроператор не обязан выплачивать компенсацию за отказ от тура. При этом многие представители индустрии готовы пойти навстречу клиентам.
Многие представители туриндустрии готовы пойти навстречу россиянам, решившимся отказаться от поездки в Турцию
«Землетрясения и другие стихийные бедствия относятся к категории чрезвычайных обстоятельств и форс-мажорных ситуаций, которые невозможно предусмотреть заранее. Это касается как туроператоров и отелей, так и самих туристов. В таких случаях туроператор не несет обязательств по выплате компенсации, однако многие компании проявляют лояльность к своим клиентам и предлагают перерасчет стоимости за неиспользованные ночи проживания», — рассказала член РСТ, руководитель международных проектов «Слетать.ру» и управляющий директор туроператора Let»s Fly Любовь Воронина.
Совет путешественникам
Для защиты финансовых потерь туроператоры рекомендуют оформлять дополнительную страховку, покрывающую риски, вызванные стихийными бедствиями. Обычно в таких ситуациях компании предлагают клиентам изменить дату поездки или выбрать другое направление.
Туроператоры советуют оформлять дополнительную страховку, чтобы уберечь себя от возможных рисков
Аннуляция тура, рассказали в пресс-службе компании «Space Travel» — члена РТС, возможна в рабочем порядке — все зависит от того, когда он начинается. Если в ближайшее время, то в текущей ситуации туроператор сможет вернуть средства только с удержанием фактически понесенных расходов — это штрафы от авиакомпании за отмену билетов и штраф за аннуляцию от отеля.
Землетрясение, как и другие природные катаклизмы, рассказали эксперты, является форс-мажором. Оно не отменяет обязательств по договору, но исключает санкции за их несвоевременное исполнение — это мировая практика.
«Например, если ваш самолет не может вылететь вовремя из-за плохой погоды, авиакомпания все равно отправит вас к месту назначения, но она не будет компенсировать вам траты, возникшие в связи с форс-мажором. То есть если вы опоздали на следующий рейс или пропустили одни сутки проживания в отеле, это не является виной перевозчика, который не смог вылететь вовремя. Здесь аналогичная ситуация», — объяснили в компании «Space Travel». Если впечатления от отпуска были испорчены тайфуном или землетрясением, то в этом никто не виноват. Соответственно, и ответственности за это никто не несет.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Серия сейсмических событий произошла 23 апреля у побережья района Силиври в Стамбуле. Наиболее сильное из них имело магнитуду 6,2. Из-за обстановки в городе многие российские туристы стали аннулировать туры в Стамбул, сообщил РИА Новости координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар. Он отметил, хоть ситуация и временная, она может сказаться на туризме в регионе. При этом представители российской туриндустрии в беседе с корреспондентом URA.RU отметили, что в настоящий момент обстановка в Стамбуле спокойная. Заявлений на аннуляцию туров не зафиксировано. Что делать туристам, которые уже запланировали отдых в Турции и в каком случае туроператор вернет деньги — в материале агентства. Переживать не о чем Российские туроператоры не получают заявления на аннуляцию туров. Клиенты компаний, которые уже отдыхают в Стамбуле, не просят вернуть их домой досрочно. Об этом корреспонденту URA.RU рассказали в пресс-службе компании «Space Travel», являющейся членом Российского Союза Туриндустрии (РСТ). «Мы не фиксируем заявления на аннуляцию туров, а также просьбы о досрочном прекращении отпуска. По словам наших туристов, которые сейчас находятся в Стамбуле, обстановка в городе спокойная. Вчера во время подземных толчков им пришлось выйти на улицу из отеля и провести снаружи около часа. Сейчас все нормально, так что, если вы планируете отправиться в Стамбул на майские праздники, планы можно не менять», — рассказали представители компании. Там отметили, что Стамбул — уникальный город и отдых в нем сложно заменить чем-то другим. Отказываться от тура в Стамбул не стали и те россияне, которые воспользовались услугами компании «Pegas Touristik». Об этом рассказали в пресс-службе компании-члена РТС. «По информации на вчерашние сутки, резкого всплеска аннуляций туров в Стамбул мы не отмечаем». Компенсация или отпуск Россияне, которые переживают за свою безопасность из-за произошедшего в Стамбуле землетрясения, могут отказаться от приобретенного тура. При этом объяснять причину отказа от путешествия не нужно, рассказали эксперты. «При бронировании, как и при аннуляции туров агенты и туристы делают это на сайте в режиме онлайн, указание причин поездки, равно как и отмены поездки не требуется. Влияние любых внешних факторов мы можем отследить, анализируя среднестатистические показатели», — рассказали в компании «Pegas Touristik», являющейся членом Российского союза туриндустрии. Туроператор не несет ответственности При этом нужно быть готовым к тому, что при землетрясении, как и при любом стихийном бедствии, туроператор не обязан выплачивать компенсацию за отказ от тура. При этом многие представители индустрии готовы пойти навстречу клиентам. «Землетрясения и другие стихийные бедствия относятся к категории чрезвычайных обстоятельств и форс-мажорных ситуаций, которые невозможно предусмотреть заранее. Это касается как туроператоров и отелей, так и самих туристов. В таких случаях туроператор не несет обязательств по выплате компенсации, однако многие компании проявляют лояльность к своим клиентам и предлагают перерасчет стоимости за неиспользованные ночи проживания», — рассказала член РСТ, руководитель международных проектов «Слетать.ру» и управляющий директор туроператора Let»s Fly Любовь Воронина. Совет путешественникам Для защиты финансовых потерь туроператоры рекомендуют оформлять дополнительную страховку, покрывающую риски, вызванные стихийными бедствиями. Обычно в таких ситуациях компании предлагают клиентам изменить дату поездки или выбрать другое направление. Аннуляция тура, рассказали в пресс-службе компании «Space Travel» — члена РТС, возможна в рабочем порядке — все зависит от того, когда он начинается. Если в ближайшее время, то в текущей ситуации туроператор сможет вернуть средства только с удержанием фактически понесенных расходов — это штрафы от авиакомпании за отмену билетов и штраф за аннуляцию от отеля. Землетрясение, как и другие природные катаклизмы, рассказали эксперты, является форс-мажором. Оно не отменяет обязательств по договору, но исключает санкции за их несвоевременное исполнение — это мировая практика. «Например, если ваш самолет не может вылететь вовремя из-за плохой погоды, авиакомпания все равно отправит вас к месту назначения, но она не будет компенсировать вам траты, возникшие в связи с форс-мажором. То есть если вы опоздали на следующий рейс или пропустили одни сутки проживания в отеле, это не является виной перевозчика, который не смог вылететь вовремя. Здесь аналогичная ситуация», — объяснили в компании «Space Travel». Если впечатления от отпуска были испорчены тайфуном или землетрясением, то в этом никто не виноват. Соответственно, и ответственности за это никто не несет.
