25 августа 2019

Российские компании стали чаще использовать мужские голоса для автоответчиков

© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Пмэф-2014. Церемония вручение премии
Мужские голоса в автоинформаторах могут догнать по популярности женскиеФото: Александр Мамаев © URA.RU

Доля компаний, устанавливающих для автоответчиков мужские голоса, растет. Это показали исследования одного из лидеров операторов облачных коммуникаций для бизнеса «Манго Телеком».

Низким мужским тембром пользуется уже каждая третья компания. В то время как шесть лет назад мужские голоса предпочитала лишь пятая часть предприятий. «Видно, что эта инертность преодолевается, перестают действовать определенные стереотипы», — пояснили в «Манго Телеком».

При этом российские компании часто используют женские голоса для записи сообщений для своих клиентов. Как показало исследование, 69% компаний заказывают запись приветствий, сообщений автоинформаторов и голосовых меню на виртуальных АТС у профессиональных дикторов женского пола. Популярность женских голосов объясняется тем, что подсознательно люди доверяют им больше, характеризуя как дающие чувство теплоты, поддержки и комфорта, пояснили исследователи.

Женские голоса имеют виртуальные помощники Алиса («Яндекс»), Кортана (Microsoft), Алекса (Amazon). По умолчанию женскими голосами говорят Siri (Apple) и Google Assistant, но голос этих помощников можно изменить на мужской. В марте компании Virtue, Copenhagen Pride и Equal Al представили первый гендерно-нейтральный синтетический голос под названием Q.

Соотношение женских и мужских голосов в IVR
Фото: пресс-служба «Манго Телеком»

Расскажите о новости друзьям
Система Orphus

© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Расскажите о новости друзьям
Система Orphus
Загрузка...