В Екатеринбурге заработал голосовой робот-помощник для пациентов
Вместе со специалистами колл-центра, помогать пациентам в Екатеринбурге будет голосовой робот-помощник
Фото: Фото: Владимир Жабриков © URA.RU
В медцентре Екатеринбурга заработал голосовой робот-помощник, напоминающий пациентам о времени визита к врачу и помогающий подготовиться к процедурам. Он разработан и внедрен специалистами компании с госучастием ЦРТ (Центр речевых технологий), сообщили URA.RU в пресс-службе организации.
«Робот-оператор обзванивает пациентов, записанных на прием к врачам и напоминает им о предстоящем визите. Также помощник сообщает, как подготовиться к процедурам и запрашивает подтверждение посещения», — рассказали в пресс-службе ЦРТ.
Для понимания смысла сказанного пациентом, робот использует технологию распознавания речи. «Тембр и манеру речи робота постарались сделать естественными, максимально приблизив к привычной человеческой речи. Особенность используемой технологии — возможность распознавания спонтанной, не всегда внятной речи, даже если пациент звонит из шумной обстановки, перебивает робота», — отметил гендиректор ЦРТ Дмитрий Дырмовский.
В месяц робот может совершать более 20 000 звонков. Сервис сократит количество пропущенных приемов и, соответственно, время врачей, а также уменьшить нагрузку на персонал колл-центра. Развитие технологий искусственного интеллекта является одной из целей нацпроекта «Цифровая экономика».
Подписывайтесь на URA.RU в , и на наш канал в , следите за главными новостями России и Урала в и получайте все самые важные известия с доставкой в вашу почту в нашей ежедневной рассылке .
Сохрани номер URA.RU — сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.