В Курганской и Тюменской областях выросла популярность моноблоков. Это терминалы, расположенные в офисах ЭК «Восток», с помощью которых можно самостоятельно передать показания приборов учета и оплатить коммунальные услуги. Как сообщили URA.RU в пресс-центре энергосбытовой компании, сейчас через такие установки в месяц принимается около 6,5 тыс. платежей и почти 45 тыс. показаний счетчиков. «Места самообслуживания оборудованы в рамках проекта «Цифровая зрелость», старт которому в ЭК «Восток» был дан год назад. Основная цель проекта — привлечь клиентов к дистанционным сервисам компании, а в случае необходимости обучить граждан на базе клиентских офисов Востока пользоваться этими сервисами», — отметил генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев. Если год назад терминалов было всего два, то теперь их 39. Разобраться во всех нюансах работы моноблоков на месте помогают консультанты. Как уточнили в ЭК «Восток», один из центров обслуживания клиентов в Кургане уже полностью перешел на моноблоки и стал центром самообслуживания. В офисе также установлен компьютер со сканером, с помощью которых можно через онлайн-сервис «Интернет-приемная» направить в компанию документы и заявления. Прием платежей через кассу и сверка через операторов в этом офисе не производятся. В целом, по словам энергетиков, клиенты стали больше доверять цифровым сервисам ЭК «Восток». Только за последний год более 54 тыс. новых пользователей из Курганской и Тюменской областей зарегистрировались в мобильном приложении «Коммуналка Онлайн» и Личном кабинете компании. Всего электронными сервисами уже пользуются 432 тысячи жителей двух регионов.

прочитать статью полностью