«У Центробанка подход такой!» Экс-руководитель «Точки» рассказал, как ему удалось увести своих клиентов в новый проект

© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Банк 24 ру, банк, банк 24ру
Фото:

Отсутствие информации пугает вкладчиков закрывшихся банков больше, чем потеря лицензии. Такое мнение высказал в интервью журналу «Секрет фирмы» экс-председатель правления «Банка24.ру» Борис Дьяконов. Он рассказал, как команде кредитной организации удалось не только избежать негатива со стороны клиентов, но и увести большую их часть в новый проект.

«Мы сделали ставку на открытость и начали общаться с клиентами, успели написать очень искренний пресс-релиз и его разослать. Но как только пришли люди ЦБ, временная администрация, нас заставили снять информацию с сайта. Мы привыкли общаться с клиентами, но нам отключили интернет, отобрали компьютеры, сказали не отвечать на телефонные звонки. У ЦБ подход такой: офисы закрыть, а на двери повесить бумажку с инструкцией для вкладчиков», — рассказал господин Дьяконов.

Он отметил, что, несмотря на запреты, команда банка создала группы в соцсетях, с помощью которых продолжала информировать клиентов обо всем, что происходит в банке. «Для тех, кто не пользуется социальными сетями, мы сделали смс-рассылку», — рассказал Борис Дьяконов. Он признался, что до сих пор переживает крах «Банка24.ру», хотя большинство клиентов кредитной организации перешло в новый проект, который Дьяконов организовал на базе банка «Открытие». «Говорят, что сохранить лицо вроде бы удалось. Но цель была не в этом. Цель была — не стесняться парня, которого видишь с утра в зеркале. Чтобы ее достичь, мне предстоит в „Точке“ создать потрясающий сервис для предпринимателей», — отметил господин Дьяконов.

Напомним, 16 сентября 2014 года ЦБ РФ отозвал лицензию у «Банка 24.ру». Причиной такого решения было названо «вовлечение в проведение сомнительных операций с наличными и безналичными денежными средствами в крупных объемах». Практически с самого закрытия в банковском сообществе не утихали разговоры о возможном возвращении кредитной организации на рынок. Борис Дьяконов в качестве одного из наиболее благоприятных вариантов развития событий называл передачу всей начинки «точки» другому банку. Речь идет о команде и технологиях «24.ру», а также о клиентах, многих из которых, к слову, уже переманили конкуренты. Позже «Банк24.ру» объявил о возвращении на рынок банковских услуг, но под крылом ФК «Открытие» и с новым именем — «Точка».

Расскажите о новости друзьям
Система Orphus

{{author.id ? author.name : author.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Расскажите о новости друзьям
Загрузка...