На сайте энергокомпании СУЭНКО доработан сервис «Сообщить о проблеме». Теперь жители Тюменской области и Зауралья могут сообщать об отключении электроэнергии или неполадках в работе освещения в режиме онлайн. Для этого необходимо оформить заявку диспетчеру. Как пояснили в пресс-службе компании, в 2019 году сервис находился на этапе тестирования, воспользоваться им могли жители Тюмени. За это время диспетчеры обработали свыше 700 обращений. Сейчас электронная услуга активна для Тобольска, Ялуторовска, Заводоуковска, Ишима, Кургана, Шадринска и всех районов Курганской области. Чтобы оставить сообщение о проблеме, теперь не надо идти в офис, достаточно просто на главной странице сайта компании перейти в раздел «Сообщить о проблеме», выбрать тему «Отключения» либо «Наружное освещение» и заполнить форму, где потребуется указать точный адрес и контакты отправителя. Далее диспетчеры регистрируют обращение и передают его в работу дежурным бригадам. «Каждая сложная ситуация — это точка роста компании. Мы проводим работу над ошибками и стараемся максимально быстро реагировать на проблему. Прошедший на той неделе ураган показал, что многоканальные телефоны могут не справиться с сотнями звонков от потребителей, поэтому доработали сервис, теперь сообщения можно передавать онлайн», — пояснил директор СУЭНКО Данил Анучин.

прочитать статью полностью