25 июля 2021

Мошенничество? Компании по продаже авиабилетов разводят на деньги. Не обошлось без украинцев

© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
фото – Александр Мамаев

Падение курса рубля привело к еще большей непрозрачности расчетов за авиабилеты. Желая заполучить клиента и при этом заработать, компании-посредники выставляют неадекватно низкие суммы за авиабилеты, которые в реальности оказываются намного выше предложенных цифр. Одной из таких сомнительных фирм оказалось ООО «Скайтех», владеющее сайтом Tickets.Ru. У компании есть офис в Санкт-Петербурге и в Лондоне, но по факту она является украинской.

Схема сомнительных расчетов проста: компания представляет самые дешевые предложения на авиабилеты на сайтах-поисковиках, например, Momondo или Skyscanner. При переадресации на сайт Tickets.ru стоимость обычно подтверждается. И при оплате банковской картой фигурирует та же самая сумма. Но лишь внимательный пользователь Интернета замечает пояснение нейтральным шрифтом ниже, которое гласит, что конвертация будет проходить в евро, из-за чего реальный счет может сильно отличаться от заявленной стоимости. Всё бы ничего, но выставленная первоначально сумма в рублях присутствует и на официальной маршрут-квитанции, причем одновременно со счетом в евро.

В распоряжении «URA.Ru» оказалась маршрут-квитанция одного из пассажиров. На ней видно, что за авиабилет компания выставила счет в 17070 рублей, а чуть ниже другая сумма — 270,10 евро. На самом деле, с банковской карта сняли сумму в размере 20531 рубля по курсу банка-эмитента. Даже при официальном курсе валюты 30 декабря 69,05 за один евро сумма списания должна составить не менее 18640 рублей, а с учетом выставленной комиссии посредника в 450 рублей и более высокого курса банка (в данном случае — Сбербанк) и того больше.

В итоге получается, что авиабилет стоит намного дороже среднего предложения. Причем разница достигает 3-4 тысячи рублей. При обращении в службу поддержки сайта Tickets.Ru специалисты ответили, что пассажир виноват сам, потому что не обратил внимания на конвертацию в евро. Телефон Momondo.com, с которого происходит переадресация на Tickets.Ru, оказался недоступен.

Негативными отзывами о Tickets.Ru пестрит весь Интернет. О сомнительных расчетах за авиабилеты писал Сергей Винский (администратор форума, посвященного путешествиям). Свои соображения высказывал и дизайнер Артемий Лебедев.

В одной из европейских авиакомпаний, чьи билеты были куплены через Tickets.Ru, заявили «URA.Ru», что были не в курсе происходящего.

«У нас заключен договор с компанией по продаже авиабилетов Kris Reisen. Название агента можно увидеть в маршрут-квитанции. Он базируется в Германии. Поэтому счет выставлен в евро. Tickets.Ru является еще одним посредником, т.е. субагентом. Мы не хотели бы впредь допускать подобные случаи, поэтому направим обращение в Kris Reisen об исправлении ситуации. Либо откажемся от сотрудничества», — заявили в авиакомпании.

По словам юриста Павла Бабикова, установление непрозрачной цены однозначно нарушает права потребителя. Он советует обращаться в транспортную прокуратуру или Роспотребнадзор, которые могут наложить штраф до 20 тысяч рублей на недобросовестного интернет-продавца.

«Это однозначно незаконно. Потребитель имеет право узнать цену до того, как принимает решение о покупке. Если с карты списывается больше, чем заявлено на маршрут-квитанции, которая является официальным документом, он может обратиться к продавцу с требованием вернуть ему сумму, уплаченную сверх заявленной. По Гражданскому кодексу потребитель имеет право купить товар или услугу по заявленной заранее цене», — заявила «URA.Ru» пресс-секретарь управления Роспотребнадзора по Свердловской области Наталья Лукьянцева. В таких случаях она советует обращаться в электронную приемную управления, приложив к заявлению маршрут-квитанцию, выписку с банковской карты и, по возможности, скриншоты с сайта при совершении покупки. Если интернет-продавец не реагирует на запрос, то стоит обращаться в суд.

Арсенал сомнительных схем интернет-торговцев весьма широк. Специалист крупнейшего авиапоисковика Aviasales специально для «URA.Ru» перечислил возможные уловки.

«1. Комиссия за карточные платежи (что нарушает не только наши правила, но и правила Visa и MasterCard) + разные цены при оплате разными картами. Скажем, в поиске вы видите привлекательную цену, но она действительна только при оплате JCB (японская платежная система), которой, понятное дело, у вас нет.

2. Оплата за отмену билета, сборы и страховки.

3. Исчезающие билеты. После перехода на страницу бронирования, вам сообщают, что последний билет по указаной цене продан и есть только более дорогой вариант. Понятно, что ждать вам уже не хочется и вы соглашаетесь с изменением цены».

С падением курса рубля десятки компаний по продаже авиабилетов оказались в весьма сложном положении. Авиакомпании сокращают рейсы. Билеты дорожают. Впрочем, это не повод идти на прямой обман. Лучшим решением для потребителя может стать покупка билетов напрямую на сайте авиакомпании. Например, после проверки цены в поисковиках.

Расскажите о новости друзьям
Система Orphus

{{author.id ? author.name : author.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Расскажите о новости друзьям
Загрузка...