Уральские энергетики переходят на круглосуточный режим работы: жаловаться на «конец света» теперь можно денно и нощно

Размер текста
-
17
+
Телефонный Центр обслуживания клиентов ОАО «МРСК Урала» перешел на круглосуточный режим работы, сообщили «URA.Ru» в пресс-службе предприятия. «Обратившись в телефонный Центр обслуживания клиентов ОАО «МРСК Урала» по  бесплатному номеру 8-800-2001-220, потребители смогут в любое время оперативно получить ответы на вопросы, касающиеся отключения электричества, качества электроснабжения, технологического присоединения, получить консультации об условиях заключения договоров, сведения о тарифах на услуги компании, справочную информацию, а также высказать свои жалобы и предложения по работе филиалов и производственных отделений «МРСК Урала», - рассказал собеседник агентства. 
 
Телефонный центр создан в 2009 году. С 2010 года он начал функционировать на всей территории обслуживания «МРСК Урала» - в Свердловской, Челябинской областях и Пермском крае.
 
Только за прошлый год сотрудники телефонного Центра обслуживания клиентов ОАО «МРСК Урала» обработали более 11,2 тыс. обращений потребителей. «Основная доля обращений пришлась на вопросы, касающиеся процесса технологического присоединения к сетевому комплексу. Также потребители обращались за информацией по учету электроэнергии и за справкой о деятельности других субъектов рынка электроэнергетики», - рассказали в компании.
 
В настоящий момент в зоне ответственности «МРСК Урала» для потребителей существует несколько каналов обратной связи: единый телефон Центра обслуживания клиентов, очные Центры, расположенные в крупных областных центрах на базе производственных отделений филиалов «МРСК Урала», а также сервис «интернет-приемная генерального директора», функционирующий на интернет-сайте компании. Всего же по данным каналам коммуникаций в 2011 году в компанию обратилось более 45 тыс. потребителей Урала.
Расскажите о новости друзьям
Система Orphus

© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Расскажите о новости друзьям
Система Orphus
Загрузка...