Российские банки теряют доверие клиентов, пишет «Газета.Ru» со ссылкой на опрос, проведенный фирмой Accenture. Наблюдая снижение ставок по вкладам и рост стоимости кредитов, люди чувствуют себя обманутыми. В ближайшие годы ситуация не изменится. Банкам стоит готовиться к снижению прибылей, предупреждают эксперты.
Ближайшие четыре года будут тяжелыми для российской банковской системы, говорится в исследовании «Российский банковский сектор 2015: победа в битве за клиентов», проведенном исследовательской компанией Accenture.
Опрос проводился с ноября 2010 года по март 2011 года в городах с населением более 500 тыс. человек как часть программы исследования мировой банковской системы. Было опрошено 1600 клиентов российских банков и более 30 руководителей крупнейших государственных и частных кредитных организаций.
Эксперты пришли к выводу, что банковский сектор «будет претерпевать значительные изменения в худшую сторону, обусловленные сменой модели потребительского поведения и ростом конкуренции».
80% респондентов уверены в снижении доверия клиентов к российской банковской системе в ближайшие четыре года.
Людей не устраивает работа отрасли. 71% респондентов хотят увидеть «инновационные продукты и услуги»; 66% хотят, «чтобы банковская система была упрощена и стала более удобной»; 57% настаивают на увеличении оперативности при совершении банковских операций.
«Российский банковский сектор сегодня развивается медленнее, чем в докризисный период. Рост доходов в ближайшие 3-4 года может составить лишь 5–10%, – говорит управляющий директор Accenture в России Александр Горин. – Рынок остается фрагментированным».
В ближайшие четыре года российские банки ждет сокращение прибыли, сходятся во мнении 90% респондентов. Из-за конкуренции банкам приходится жертвовать доходностью.
Сейчас жители России в среднем пользуются услугами трех банков, следует из опроса. Вклады открывают в одном, зарплату получают на карточку другого, а счета оплачивают в третьем.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
